인터넷 블로그를 방문하다 보면 "벤치마킹(bench-marking)"이란 용어를 쉽게 접할 수 있습니다. 도대체 벤치마킹이란 무엇일까요? 네이버에 물어보았습니다.
벤치마킹이란 네이버 국어사전에 의하면,
명사
- 네이버 국어사전
라고 합니다. 또한 네이버 지식백과에서는 아래와 같이 정의하고 있습니다.
어느 특정 분야에서 우수한 상대를 표적으로 삼아 자기 기업과의 성과 차이를 비교하고, 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스를 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 경영기법이다. 즉 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다. 이런 의미에서 벤치마킹은 ‘적을 알고 나를 알면 백전백승’이라는 손자병법의 말에 비유되기도 한다. ...중략... 벤치마킹을 성공적으로 활용하기 위해서는 벤치마킹의 적용분야, 벤치마킹 상대, 성과측정지표, 운영프로세스라는 벤치마킹의 4가지 구성요소에 대한 명확한 이해가 필요하다.
- 네이버 지식백과
아하, 결국 다른 사람이 만든 것을 잘 참고하여 내가 만들어야 할 때 실수를 줄이고 좀더 혁신적으로 만들기 위한 일종의 전략같은 것이라 생각됩니다. 저도 블로그를 운영하면서 잘 만들어진 타 블로그를 벤치마킹하여 효율적으로 운영해야 겠습니다.
▶ 벤치마킹과 배끼기의 차이점
벤치마킹(Benchmarking)이란 산업 표준이나 최고의 위치에 있는 경쟁자등의 업무단계, 비용, 업무방법(혹은 생산방법), 상품이나 특정 업무의 품질, 업무소요시간, 그리고 생산성등을 특정 기업의 그것과 비교하는 전체적인 프로세스와 시스템을 의미합니다.
벤치마킹의 목적은 업무의 비용을 낮추고, 품질을 개선하고, 또 시간을 절약하는 방법등을 찾아내고 비효율성을 제거함으로서 경쟁력을 강화하는데 있습니다.
벤치마킹은 대부분이 지적재산권과는 거리가 있으며 경쟁자의 우월한점이나 특색을 카피하는 것과는 달리 경쟁자나 널리 알려진 산업 표준의 장점을 특정 기업이나 조직 혹은 개인이 가진 현재 상황과 비교하는 것을 시작으로 자신의 비효율적인 부분을 찾아내고 동시에 개선점을 만들어가는 계획과 과정을 의미합니다. 즉, 벤치마칭은 베끼는것과는 관계 없는 비교를 통해 더 나은 방법과 더 효율적인 단계들을 찾아내는 전략입니다.
상품이 같은 디자인이거나 서비스의 내용을 카피하는 것은 벤치마킹과는 다른 부분으로 상표법, 특허등 지적재산권에 관련된 법률의 제약이 있거나 또는 소비자들의 반발도 있을 수 있습니다. 이런 상품 카피 혹은 디자인 카피를 벤치마킹이라고 일부에서 부르지만 이는 잘못된 용어의 사용입니다. 카피는 내가 가진 현재의 강점이나 특색등과는 관계없이 남의 것을 무단 차용하는 것이고, 이 무단 차용과정에서 기업의 업무방법이나 단계의 효율성이나 경쟁력 강화를 위한 비교분석과 대안이 없는 것으로 남의 노력의 결과를 바로 부도덕하게 혹은 불법적으로 상용화 시킨것으로도 볼 수 있습니다.
예를들면 어떤 의류회사가 하나의 디자인을 기획하고 생산하는데 2주가 소요되고 이런 빠른 속도로 인해 시장에서 인기있는 많은 디자인의 의류를 판매할때 다른 의류회사의 입장에서
-> 자신들은 2달이 걸리는데 그들은 어떻게 2주만에 생산까지 가능한지, 그 비용은 어떻게 다른지, 조직 구조는 어떻게 달라야 이런 빠른 시장에 대한 반응이 가능한지등을 비교하고 분석하고 방법을 찾아서 자신들의 반응 속도를 높임으로서 경쟁력을 강화시키는 것은 벤치마킹입니다.
-> 그 회사의 잘팔리는 옷을 구입하여 빨리 비슷하게 혹은 똑같이 만들어서 판매하거나 또는 그중 특색있는 부분만을 자신의 디자인과 혼합하여 생산 판매하는 경우는 카피입니다. 특히 경쟁 제품이나 선두제품을 그대로 카피하여 소비자를 우롱하거나 다른 기업에게 피해를 끼치는 경우는 법적 제재를 받을 수도 있으며 윤리적으로도 비난받아 마땅하다고 생각됩니다.
반면 경쟁상품의 컨셉이나 핵심적이지 않은 디자인의 느낌등을 카피하는 것은 법적인 제재를 받진 않습니다. 하지만 이런 경우에도 소비자의 비난이 있을 수 있고 또한 2등 혹은 복제품이라는 이미지를 떨피기 어렵습니다. 장기적으로는 기업의 경쟁력확보에 도움이 되기어렵다는 의미입니다.
- 네이버 지식인
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